20 Star Interview Questions Best Answers 152996
วิธี STAR หรือเทคนิค STAR เป็นรูปแบบและโครงสร้างที่ผู้ให้สัมภาษณ์ใช้เพื่อตอบคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมหรือคำถามสัมภาษณ์ตามสถานการณ์ คำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมและคำถามเกี่ยวกับสถานการณ์เป็นคำถามสัมภาษณ์ปลายเปิดที่กระตุ้นให้ผู้สัมภาษณ์แบ่งปันประสบการณ์ในการทำงานและวิธีการจัดการกับสถานการณ์
คำถามตามสถานการณ์และคำถามเชิงพฤติกรรมมักขึ้นต้นด้วย Tell me about a time.. หรือ Can you tell me when.. คำถามเหล่านี้เป็นคำถามสัมภาษณ์ประเภทต่างๆ ซึ่งวิธีสัมภาษณ์ของ STAR สามารถใช้เป็นผู้สัมภาษณ์หรือผู้สมัครงานได้
จดหมายอ้างอิงทางวิชาการ (4)กรุณาเปิดใช้งานจาวาสคริปต์
จดหมายอ้างอิงทางวิชาการ (4)ผู้จัดการฝ่ายจ้างงานอาจถามคำถามสัมภาษณ์หลายข้อ จากนั้นให้ผู้สัมภาษณ์ถามคำถาม STAR หรือคำถามเกี่ยวกับความสามารถ เช่น บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณต้องตัดสินใจโดยไม่มีข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการ คำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมเหล่านี้มักจะปะปนกันในช่วงการสัมภาษณ์ แทนที่จะให้การสัมภาษณ์ทั้งหมดอิงตามพฤติกรรมอย่างเคร่งครัด
คำถามเหล่านี้มีจุดประสงค์ที่ดีสำหรับผู้สัมภาษณ์ พวกเขาส่งเสริมความสามารถของผู้สัมภาษณ์ในการได้ยินเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก สถานการณ์ที่ท้าทาย หรือสถานการณ์เฉพาะที่สามารถทำให้พวกเขามีโอกาสเพียงพอในการเรียนรู้เกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงาน และวิธีที่ผู้ให้สัมภาษณ์อาจปฏิบัติตนอย่างมืออาชีพ วิธีนี้ช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายจ้างงานหรือผู้สัมภาษณ์เข้าใจว่าสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันจะเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมการทำงานใหม่หรือไม่ และผู้สมัครจะจัดการกับสถานการณ์ที่ตึงเครียดอย่างไร
โนเวนา ไป เซนต์ฟรานซิสแห่งอัสซีซี
เมื่อคุณได้ยินคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม ในฐานะผู้สมัคร ให้พิจารณาตอบโดยใช้เทคนิค STAR หรือ STAR Response มันถูกกำหนดเป็น:
สถานการณ์ - อธิบายว่าประเด็นคืออะไร
- อะไรคือปัญหา?
- จะต้องทำให้สำเร็จอะไรบ้าง?
- มีข้อจำกัดอะไรบ้าง?
- คาดหวังผลลัพธ์ทางธุรกิจอะไรบ้าง?
งาน – อธิบายความรับผิดชอบที่จำเป็น
- สิ่งที่ต้องทำ?
- ใครบ้างที่ต้องทำสิ่งเหล่านี้?
- จะต้องทำให้เสร็จเร็วแค่ไหน?
การกระทำ – อธิบายขั้นตอนที่ต้องทำ
- การตัดสินใจที่ชัดเจนในการดำเนินการ
- ทางเลือกในการดำเนินการ
- การดำเนินการมีการกำหนดไว้อย่างเคร่งครัด
ผลลัพธ์ - อธิบายผลลัพธ์สุดท้าย
- ผลลัพธ์ทางธุรกิจ
- ผลลัพธ์ของลูกค้าหรือลูกค้า
- ผลงานของทีม
- การตอบรับจากทีมงานหรือลูกค้า
ในฐานะผู้ให้สัมภาษณ์ เมื่อคุณเล่าเรื่องราวของคุณโดยใช้โครงสร้างนี้ คุณกำลังนำเสนอคำตอบแบบ STAR คำตอบนี้ช่วยให้ผู้สัมภาษณ์เข้าร่วมกับคุณในสถานการณ์ที่คุณเผชิญอยู่ และแสดงให้เห็นว่าพฤติกรรมในอดีตของคุณเป็นตัวบ่งชี้สำคัญในการปฏิบัติงานในอนาคตของคุณอย่างไร ผู้สมัครควรนำเสนอเฉพาะสถานการณ์และตัวอย่างงานที่ผลลัพธ์เป็นบวกเท่านั้น และสามารถแสดงให้ผู้สัมภาษณ์เห็นว่าตนควรมีความมั่นใจในความสามารถของผู้สมัครในการปฏิบัติหน้าที่
เคล็ดลับ: การปรึกษาโค้ชสัมภาษณ์และรับการฝึกสัมภาษณ์อาจเป็นประโยชน์ หากไม่มีแนวทางที่ชัดเจนในการตอบคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม ผู้หางานสามารถฝึกฝนกับเพื่อนได้ (ในการสัมภาษณ์จำลอง) และพยายามใช้เทคนิคการสัมภาษณ์ STAR ในการตอบคำถาม
24 คำถามสัมภาษณ์ STAR ทั่วไป
ด้านล่างนี้เป็นคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมทั่วไปที่อาจถูกถาม ซึ่งกระตุ้นให้ผู้ให้สัมภาษณ์ตอบกลับจาก STAR สิ่งเหล่านี้จะถูกถามนอกเหนือจากคำถามสัมภาษณ์ทั่วไปเช่น 'ทำไมคุณถึงอยากทำงานที่นี่'
- ขอยกตัวอย่างช่วงเวลาที่คุณต้องปฏิบัติตามนโยบายที่คุณไม่เห็นด้วย
- หารือเกี่ยวกับเอกสารสำคัญที่คุณต้องกรอก
- บอกฉันเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณต้องก้าวไปข้างหน้าเพื่อทำงานให้สำเร็จ
- บรรยายถึงสถานการณ์ที่คุณชักชวนให้คนอื่นเห็นสิ่งที่คุณทำ
- บรรยายถึงช่วงเวลาที่คุณต้องเผชิญกับสถานการณ์ตึงเครียดและวิธีจัดการกับมัน
- ขอยกตัวอย่างช่วงเวลาที่คุณใช้ตรรกะที่ดีในการแก้ปัญหา
- ขอยกตัวอย่างช่วงเวลาที่คุณตั้งเป้าหมายและสามารถบรรลุเป้าหมายได้
- บอกฉันเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณต้องใช้ทักษะการนำเสนอเพื่อโน้มน้าวความคิดเห็นของกลุ่ม
- บอกฉันเกี่ยวกับสถานการณ์ล่าสุดที่คุณต้องจัดการกับลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงานที่ปั่นป่วน
- ขอยกตัวอย่างช่วงเวลาที่คุณสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่น
- บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณมอบหมายโครงการอย่างมีประสิทธิภาพ
- ขอยกตัวอย่างครั้งที่คุณใช้ทักษะการใช้เหตุผลแบบนิรนัยในการแก้ปัญหา
- บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณพลาดวิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจน
- อธิบายเวลาที่คุณคาดการณ์ถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและพัฒนามาตรการป้องกัน
- บอกฉันเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณถูกบังคับให้ทำการตัดสินใจที่ไม่เป็นที่นิยม
- บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณต้องไล่เพื่อนออก
- อธิบายเวลาที่คุณกำหนดสถานที่สูงเกินไปหรือต่ำเกินไป
- บอกฉันเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณมีหลายสิ่งที่ต้องทำมากเกินไปและคุณต้องจัดลำดับความสำคัญของงาน
- ขอยกตัวอย่างช่วงเวลาที่คุณต้องตัดสินใจอย่างรวดเร็วและทำอย่างไร
- บอกฉันว่าคุณจัดการกับความขัดแย้งอย่างไร
- บอกฉันเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณสามารถจัดการกับบุคคลอื่นได้สำเร็จ แม้ว่าบุคคลนั้นจะไม่ได้ชอบคุณเป็นการส่วนตัวก็ตาม
- บอกฉันเกี่ยวกับการตัดสินใจที่ยากลำบากที่คุณทำในปีที่แล้ว
- ขอยกตัวอย่างช่วงเวลาที่คุณพยายามทำให้สำเร็จแต่ล้มเหลว
- ขอยกตัวอย่างเมื่อคุณแสดงความคิดริเริ่มและเป็นผู้นำ
เคล็ดลับ: ในฐานะผู้สมัคร ก่อนการสัมภาษณ์ครั้งต่อไป ให้ฝึกใช้แนวทาง STAR เพื่อตอบคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม เขียนคำตอบตัวอย่างของคุณลงบนกระดาษและให้แน่ใจว่าเรื่องราวใช้เวลาเพียง 90 วินาทีหรือน้อยกว่านั้นในการบอกเล่า ฝึกเล่าเรื่องราวประสบการณ์การทำงานของคุณกับเพื่อน เพื่อนร่วมงาน หรือสมาชิกในครอบครัว
5 คำถามและคำตอบสัมภาษณ์ STAR หรือพฤติกรรมที่ดีที่สุด
ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างคำตอบสำหรับคำถามสัมภาษณ์งานแต่ละข้อที่เหมาะกับกลุ่ม 'คำถามเชิงพฤติกรรมทั่วไป' อาจเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสัมภาษณ์ในการถามคำถามสัมภาษณ์ปกติเพื่อทดสอบประสบการณ์การทำงานก่อนหน้าของผู้สมัคร จากนั้นถามคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมที่พร้อมท์ให้ทดสอบความสามารถของพวกเขา
บอกฉันเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณแสดงทักษะความเป็นผู้นำ
คำตอบ: ตอนที่ฉันทำงานในบริษัทเดิม เรามีเวลาสองสามสัปดาห์ในการทำโครงการสำคัญให้เสร็จสิ้น พวกเราประมาณ 12 คนมีส่วนร่วมในโครงการนี้ และทีมงานของเรารู้สึกไม่สบายใจเล็กน้อยเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่าเราไม่สามารถเข้าใจความต้องการของโครงการได้อย่างลึกซึ้ง เราเดินหน้าต่อไปและน่าเสียดายที่ทำผิดพลาดเล็กน้อย ทีมผู้บริหารไม่พอใจอย่างยิ่งกับผลงานของทีมเรา ฉันเป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรกๆ ที่รับผิดชอบประสิทธิภาพการทำงานของเรา และบอกว่ามีบางสิ่งที่เราสามารถปรับปรุงได้ในครั้งต่อไป ฉันไม่กลัวที่จะยอมรับว่าเราพยายาม พยายามอย่างเต็มที่ แต่ได้เรียนรู้บทเรียนบางอย่างที่ทำให้พนักงานที่เหลือปฏิบัติตาม ฝ่ายบริหารเคารพเราในการเป็นเจ้าของและให้โอกาสเราในโครงการอื่นอีกครั้ง เราบดขยี้อันนั้น
ที่เกี่ยวข้อง: บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณสาธิตทักษะความเป็นผู้นำ
บอกฉันเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณต้องตัดสินใจโดยไม่มีข้อมูลที่คุณต้องการ
คำตอบ: มีความขัดแย้งระหว่างเพื่อนร่วมงานสองคน และทั้งคู่รู้สึกราวกับว่าอีกฝ่ายกำลังโกหกเกี่ยวกับสถานการณ์นี้ น่าเสียดายที่ไม่มีใครอยู่แถวนั้นตอนที่เกิดเหตุเพื่อช่วยตรวจสอบว่าพนักงานคนไหนพูดความจริง หนึ่งในนั้นกำลังจะถูกยกเลิก ฉันตัดสินใจฟังคนที่ก้าวร้าวน้อยกว่าในการคลอดบุตร เราพบว่าพนักงานที่ถูกเลิกจ้างมีความผิดในเวลาต่อมา
ที่เกี่ยวข้อง: บอกฉันถึงเวลาที่คุณต้องตัดสินใจโดยไม่มีข้อมูลที่คุณต้องการ
บอกฉันเกี่ยวกับข้อขัดแย้งที่คุณมีกับเพื่อนร่วมงานและวิธีแก้ไข
คำตอบ: ในระหว่างการประชุมทีม เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งแสดงความไม่พอใจกับกระบวนการของทีมของเรา ฉันต้องการให้แน่ใจว่าฉันเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหา ฉันจึงถามพวกเขาว่ามีอะไรที่เราในฐานะทีมสามารถทำได้ดีกว่านี้หรือไม่ ดูเหมือนว่าการได้พูดคุยและขอความคิดเห็นช่วยได้ ในที่สุดเราก็ทำตามคำแนะนำที่พวกเขาทำไว้
ความหมายของ 1414
ที่เกี่ยวข้อง: การตอบ บอกฉันเกี่ยวกับความขัดแย้งที่คุณมีกับเพื่อนร่วมงาน
บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณล้มเหลว
คำตอบ: ฉันทำงานฝ่ายบริการลูกค้าและต้องรับมือกับลูกค้าที่ฉุนเฉียว ผลิตภัณฑ์ของเราล้มเหลวกับพวกเขา และพวกเขาต้องการเงินคืน นโยบายของบริษัทเข้มงวดในการไม่คืนเงิน และลูกค้ารายนี้เป็นลูกค้าที่ไม่ค่อยพึงพอใจ เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของเรามักจะเชื่อถือได้ ฉันสงบสติอารมณ์ และเสนอเครดิตร้านค้า คูปอง และวิธีแก้ปัญหาอื่นๆ ลูกค้าไม่มีสิ่งใดเลย และแจ้งให้เราทราบว่าเราจะไม่รับธุรกิจของพวกเขาอีกก่อนที่จะวางสาย จากประสบการณ์นี้ ฉันได้เรียนรู้ว่าการทำงานภายใต้นโยบายของบริษัทอาจเป็นเรื่องยากจริงๆ อย่างไรก็ตาม ฉันอาจใช้เวลามากขึ้นในการรับฟังข้อกังวลของลูกค้าและระดับกับพวกเขา แทนที่จะโยนวิธีแก้ปัญหาออกไป การบริการลูกค้าคือการทำให้ลูกค้ามีความสุข และการเป็นนักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นส่วนสำคัญของสิ่งนั้น
ที่เกี่ยวข้อง: การตอบ บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณล้มเหลวในการสัมภาษณ์งาน
ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณคืออะไร?
คำตอบ: นายจ้างคนสุดท้ายของฉันมีประวัติขาดหายไปเมื่อเตรียมกิจกรรมส่งเสริมการขาย ไม่ใช่ความผิดของพวกเขาเอง—พวกเขาเป็นบริษัทเล็กๆ และงบประมาณมุ่งเน้นไปที่ตัวผลิตภัณฑ์เอง ซึ่งชาญฉลาดและเข้าใจได้ ในขณะที่ทำงานเป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาด ฉันใช้เวลาจัดทำแผนต้นทุนต่ำมากสำหรับกิจกรรมส่งเสริมการขายที่แตกต่างกันสามรายการ เรามีงบประมาณเพียงพอสำหรับทั้งสามราย และเราได้ลูกค้าใหม่มากมายผ่านพวกเขา ฉันคิดว่าความสามารถในการระดมความคิดและงบประมาณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับตำแหน่งนี้ และความสำเร็จนั้นพิสูจน์ให้ฉันเห็นจริงๆ
ที่เกี่ยวข้อง: 8 คำตอบที่ดีที่สุดสำหรับความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณในการสัมภาษณ์
