การจัดการกับบอสที่ก้าวร้าวเรื่อย ๆ (ตัวอย่าง)

Dealing With Passive Aggressive Boss 1521142

ต่อไปนี้เป็นวิธีจัดการกับเจ้านายที่ก้าวร้าว การดำเนินการของผู้นำจำนวนมากสามารถส่งผลต่อสภาพแวดล้อมในการทำงานได้ ความเป็นผู้นำเชิงรุกแบบพาสซีฟเป็นรูปแบบหนึ่งของความเป็นผู้นำที่สามารถขัดขวางการสื่อสารกับพนักงานและบั่นทอนขวัญกำลังใจของพนักงาน ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจวิธีการทำงานร่วมกับผู้คนที่แสดงสไตล์นี้ หากคุณเชื่อว่างานของคุณกับเจ้านายที่เอาแต่ใจไม่ยอมรับ มีขั้นตอนต่างๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาและเสริมสร้างบรรยากาศการทำงานเชิงบวกมากขึ้น

คำจำกัดความของภาวะผู้นำเชิงรุกเชิงรับคืออะไร?

ความเป็นผู้นำเชิงรุกเป็นรูปแบบหนึ่งของความเป็นผู้นำที่อาจส่งผลเสียต่อสภาพแวดล้อมในการทำงาน ผู้นำอาจมีพฤติกรรมก้าวร้าวซึ่งเป็นผลมาจากความกลัวและความไม่มั่นคงที่ซ่อนอยู่ บ่อยครั้งที่ภาวะผู้นำเชิงรับและก้าวร้าวถูกกำหนดโดยสิ่งต่อไปนี้:

• การกล่าวหาผู้อื่นว่าทำผิด
• การวิจารณ์พนักงานในลักษณะทางอ้อม
• การใช้กฎในสถานที่ทำงานที่ฟุ่มเฟือยหรือน่าสับสน
• พยายามหลีกเลี่ยงการพัฒนาความสัมพันธ์กับพนักงาน
• การให้ข้อเสนอแนะหรือคำแนะนำที่ไม่ชัดเจนโดยไม่มีคำอธิบาย

บ่อยครั้งที่ผู้นำที่ก้าวร้าวไม่ประพฤติตนในลักษณะนี้โดยตั้งใจ และพวกเขาอาจเต็มใจที่จะเปลี่ยนพฤติกรรมของตน ด้วยเหตุนี้ การเรียนรู้วิธีทำงานกับบุคคลเช่นนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญ

การรุกรานแบบพาสซีฟคืออะไร?

พฤติกรรมก้าวร้าวและเฉยเมยคือแนวโน้มในการแสดงอารมณ์เชิงลบทางอ้อมมากกว่าที่จะแสดงออกอย่างชัดเจน มีความแตกต่างระหว่างสิ่งที่คนที่มีพฤติกรรมก้าวร้าวพูดกับสิ่งที่พวกเขาทำ

ตัวอย่างเช่น คนที่มีส่วนร่วมในพฤติกรรมก้าวร้าวอาจแสร้งทำเป็นเห็นด้วยกับคำขอของบุคคลอื่น - อาจจะกระตือรือร้นด้วยซ้ำ แทนที่จะปฏิบัติตามคำขอ เขาหรือเธออาจแสดงความโกรธหรือการดูถูกโดยละเลยที่จะปฏิบัติตามหรือพลาดกำหนดเวลา

พฤติกรรมก้าวร้าวแสดงออกในลักษณะต่อไปนี้:

• ความไม่พอใจและเป็นปฏิปักษ์ต่อข้อเรียกร้องของผู้อื่น โดยเฉพาะของผู้ที่อยู่ในตำแหน่งที่มีอำนาจ
• การไม่เต็มใจที่จะร่วมมือ การผัดวันประกันพรุ่ง และจงใจทำผิดพลาดเพื่อตอบสนองต่อคำร้องขอของผู้อื่น
• ทัศนคติที่เหยียดหยาม มืดมน หรือเป็นปฏิปักษ์
• การบ่นเกี่ยวกับความรู้สึกไม่เห็นค่าหรือถูกโกงเกิดขึ้นบ่อยครั้ง

แม้ว่าพฤติกรรมก้าวร้าวเชิงโต้ตอบอาจเป็นอาการของความผิดปกติด้านสุขภาพจิตหลายประเภท แต่ก็ไม่ถือว่าเป็นความเจ็บป่วยทางจิตที่เกิดขึ้นเฉพาะตัว อย่างไรก็ตาม พฤติกรรมก้าวร้าวเชิงโต้ตอบสามารถทำลายความสัมพันธ์และสร้างความท้าทายในที่ทำงานได้ หากคุณหรือคนที่คุณรักกำลังต่อสู้กับพฤติกรรมก้าวร้าว ให้ลองติดต่อนักบำบัด

อะไรบ้าง ลักษณะ ของคนก้าวร้าวเฉยๆ?

ความก้าวร้าวแบบพาสซีฟมักก่อให้เกิดสิ่งต่อไปนี้:

ความโกรธทั่วไป:ความขมขื่น ความโกรธ หรือความขุ่นเคืองต่อผู้อื่นเมื่อเรียกร้องทัศนคติเหยียดหยาม ไม่เห็นด้วย หรือดื้อรั้น เมื่อไม่ต้องการทำอะไรที่มีแนวโน้มจะพูดจาบูดบึ้ง บูดบึ้ง หรือให้การปฏิบัติต่อผู้อื่นอย่างเงียบๆ เมื่อสิ่งต่าง ๆ ไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้ โทษผู้อื่นสำหรับปัญหาบ่น:การบ่นบ่อยๆ เกี่ยวกับการไม่เห็นค่า เข้าใจผิด หรือถูกหลอกให้ผัดวันประกันพรุ่งหรือหลงลืมงานต่างๆ ที่คุณอยากจะหลีกเลี่ยงในการวิพากษ์วิจารณ์อย่างคลุมเครือซึ่งไม่ได้กล่าวถึงใครเป็นพิเศษ

แม้ว่าอาจต้องใช้เวลาสักระยะในการพิสูจน์ว่าจริงๆ แล้วนายจ้างหรือเพื่อนร่วมงานของคุณเป็นคนก้าวร้าว แต่เมื่อคุณทำเช่นนั้นแล้ว คุณสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาแทบจะไม่เปลี่ยนแปลงเลย

ผู้นำเชิงรุกมีพฤติกรรมอย่างไร?

ผู้นำเชิงรุกมักทำสิ่งต่อไปนี้:

• ตั้งกฎเกณฑ์ที่ไม่สมเหตุสมผล
• พูดเป็นรหัส
• เป็นไปตามข้อกำหนดมากเกินไป
• ไม่ใช้ความรับผิดชอบ.
• มีความคิดแพะรับบาปหรือแพะรับบาป

เจ้านายที่ก้าวร้าวและเฉยเมยอาจมอบ 'ไหล่เย็น' ให้กับคุณในบางครั้งเมื่อคุณต้องการพวกเขา เพื่อนร่วมงานที่ก้าวร้าวจะประพฤติตนในลักษณะเดียวกัน มักจะแสดง 'การรักษาแบบเงียบๆ' เมื่อพวกเขาไม่ได้รับปฏิกิริยาที่พวกเขาต้องการ

วิธีจัดการกับเจ้านายที่ก้าวร้าว

การทำงานร่วมกันกับการจัดการเชิงรุกสามารถทำได้ง่ายขึ้นด้วยการวางแผนเกม ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนสำคัญ 5 ประการที่คุณอาจนำไปใช้เพื่อรับมือกับผู้จัดการที่ก้าวร้าวได้อย่างเหมาะสม:

1. รับรู้และจำแนกพฤติกรรมก้าวร้าวเชิงโต้ตอบ

ในการจัดการกับการบริหารจัดการเชิงรุก ขั้นตอนแรกคือการระบุแนวโน้มของการจัดการเชิงรุก ด้วยการตระหนักถึงนิสัยเหล่านี้ คุณสามารถตัดสินใจว่าจะตอบสนองต่อนิสัยเหล่านี้อย่างไรและเตรียมพร้อมสำหรับการเผชิญหน้ากับฝ่ายบริหารของคุณ คุณสามารถตรวจสอบตัวบ่งชี้ที่สำคัญของพฤติกรรมก้าวร้าว เช่น ความคิดเห็นและคำแนะนำที่ไม่ชัดเจน กฎในสถานที่ทำงานที่ไม่จำเป็น และการโยนความผิดให้กับพนักงาน พิจารณาเฉพาะช่วงเวลาที่ผู้จัดการของคุณแสดงพฤติกรรมประเภทนี้

2. กล่าวทักทายอย่างมีน้ำใจในแต่ละวัน

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งในการรับมือกับผู้จัดการที่ก้าวร้าวคือการทักทายพวกเขาในแต่ละวันอย่างสุภาพ สิ่งนี้สามารถช่วยคุณในการรักษาความสัมพันธ์เชิงบวกกับพวกเขาและทำให้พวกเขาพร้อมต่อการมีปฏิสัมพันธ์ในอนาคต มันอาจช่วยคุณในการเริ่มติดต่อกับพวกเขาด้วยซ้ำ เมื่อคุณมาถึงที่ทำงาน ให้ทักทายผู้บริหารของคุณอย่างจริงใจ และแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับการออกเดินทางของคุณเมื่อสิ้นสุดวัน

3. การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นสิ่งสำคัญในขณะที่ทำงานร่วมกับฝ่ายบริหารเชิงรุก เมื่อสื่อสารกับผู้จัดการของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องรักษาความสงบ ควบคุมอารมณ์ และปฏิบัติตามหลักการของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถปรับปรุงการสนทนาของคุณได้โดย:

• ถามคำถาม
• เมื่อเป็นไปได้ มีการสนทนาแบบเห็นหน้ากัน
• หลีกเลี่ยงการวิพากษ์วิจารณ์ส่วนตัวโดยการให้คำพูดที่สร้างสรรค์

เมื่อใดก็ตามที่เจ้านายของคุณออกคำสั่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจความคาดหวังของพวกเขาต่อการปฏิบัติงานและความรับผิดชอบของคุณ พยายามขอคำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษรจากพวกเขาเพื่อให้พวกเขารับผิดชอบ

4. รักษาบันทึกการโต้ตอบ

หลังจากโต้ตอบกับผู้จัดการของคุณแล้ว ให้บันทึกการสนทนาทั้งหมดของคุณ คุณสามารถบันทึกการสนทนาของคุณและส่งอีเมลติดตามผลเพื่อยืนยันว่าคุณและผู้จัดการของคุณอยู่ในหน้าเดียวกันเกี่ยวกับการริเริ่มและการมอบหมายงานที่สำคัญ ยืนยันข้อมูลสำคัญกับผู้จัดการของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณและทีมเข้าใจตรงกัน

5. แจ้งข้อกังวลของคุณให้พวกเขาทราบ

หากจำเป็น คุณสามารถแจ้งผู้จัดการของคุณเกี่ยวกับข้อกังวลของคุณเกี่ยวกับการกระทำของพวกเขาได้ เมื่อพูดคุยกับพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความคิดเห็นของคุณสร้างสรรค์และคุณสื่อสารอย่างอ่อนโยนและให้ความเคารพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการแชทของคุณเกิดขึ้นแบบส่วนตัวและไม่ต่อหน้าพนักงานคนอื่น นอกจากนี้ คุณอาจสอบถามว่ามีปัญหาที่ซ่อนอยู่หรือไม่ และคุณสามารถช่วยเหลือพวกเขาในการแก้ไขปัญหาได้อย่างไร

แม้ว่าผู้จัดการของคุณอาจปฏิเสธความรับผิดชอบต่อพฤติกรรมของพวกเขาในขั้นแรก แต่การแจ้งข้อกังวลของคุณสามารถช่วยเหลือพวกเขาในการจัดการกับพฤติกรรมก้าวร้าวเชิงโต้ตอบได้ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณ

เคล็ดลับในการทำงานกับเจ้านายที่ก้าวร้าว

เทคนิคเพิ่มเติมสำหรับการโต้ตอบและการทำงานภายใต้ การจัดการเชิงรุก รวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

สวดมนต์เพื่อชิงเงินก้อนใหญ่

มีน้ำใจ

ความเคารพเป็นกลยุทธ์หนึ่งในการจัดการกับฝ่ายบริหารที่ก้าวร้าวและเฉยเมย แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยกับพวกเขา แต่สิ่งสำคัญคือต้องมีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วยความเคารพเพื่อที่จะได้พูดคุยอย่างมีประสิทธิผล คุณสามารถแสดงความเคารพโดยการตอบกลับฝ่ายบริหารของคุณอย่างสุภาพเมื่อคุณไม่เห็นด้วยกับพวกเขา และพยายามฟังสิ่งที่พวกเขาพูด

แสดงความเห็นอกเห็นใจ

ข้อเสนอแนะที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการแสดงความเห็นอกเห็นใจ ความเห็นอกเห็นใจคือความสามารถในการรับรู้สิ่งต่างๆ ผ่านสายตาของบุคคลอื่นและเข้าใจอารมณ์ของพวกเขาได้ ความเห็นอกเห็นใจเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากสามารถช่วยให้คุณเข้าใจการจัดการของคุณได้ เนื่องจากการก้าวร้าวเชิงรับมักเป็นสิ่งปกปิดปัญหาและความรู้สึกที่ซ่อนอยู่ ความสามารถในการเอาใจใส่อาจช่วยให้คุณสื่อสารกับผู้จัดการของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

มีส่วนร่วมในการฟังอย่างกระตือรือร้น

นอกจากนี้ การฟังอย่างกระตือรือร้นอาจช่วยคุณปรับปรุงการสื่อสารด้วยการจัดการเชิงรุก ทักษะการสื่อสารนี้เป็นสิ่งสำคัญในการแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสนใจบุคคลอื่นและชื่นชมความคิดเห็นของพวกเขา และการฝึกฝนสามารถช่วยให้คุณพูดคุยกับหัวหน้างานที่ไม่โต้ตอบและก้าวร้าวได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น ส่วนประกอบต่างๆ ของการฟังอย่างกระตือรือร้นมีดังนี้:

• การสร้างการสบตา
• สังเกตภาษากายของคุณ
• ยิ้ม
• ข้อเสนอแนะด้วยวาจา
• รักษาบรรยากาศของความเป็นมืออาชีพ

อีกประเด็นที่ต้องจำในขณะที่ต้องรับมือกับผู้บริหารที่ก้าวร้าวคือการรักษาความประพฤติแบบมืออาชีพ พยายามอย่ากระทำการใดๆ เป็นการส่วนตัว รักษาความประพฤติแบบมืออาชีพเมื่อสื่อสารกับพวกเขา และพยายามแยกความแตกต่างระหว่างธุรกิจและชีวิตส่วนตัว หากผู้จัดการของคุณยังคงมีพฤติกรรมก้าวร้าวอยู่ คุณสามารถพยายามดำเนินงานของคุณโดยที่พวกเขาไม่ต้องมีส่วนร่วม โดยจะสื่อสารกับพวกเขาเฉพาะเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือหรือได้รับอนุญาตจากพวกเขาเท่านั้น

ซื่อสัตย์

คุณอาจเผชิญกับความขัดแย้งกับผู้จัดการที่ก้าวร้าว และคุณสามารถใช้สิ่งนี้เป็นโอกาสในการพูดคุยที่มีความหมาย คุณสามารถสื่อสารข้อกังวลของคุณกับฝ่ายบริหารและอนุญาตให้พวกเขาอธิบายพฤติกรรมของพวกเขาได้ การมีปฏิสัมพันธ์ที่ประสบผลสำเร็จกับผู้จัดการของคุณจะช่วยให้คุณกระชับความผูกพันกับพวกเขามากขึ้น

ฉันจะระบุคนที่ก้าวร้าวเฉยๆ ได้อย่างรวดเร็วได้อย่างไร?

ประเภทก้าวร้าวแบบพาสซีฟและ บุคลิกภาพ แสดงออกผ่านพฤติกรรมที่ซ่อนเร้นเป็นหลัก เช่น การเสียดสี การแสดงความเห็นอันมุ่งร้าย ข้อแก้ตัวที่จะไม่ทำอะไร การแสดงบูดบึ้งหรือเงียบๆ หรือดูเหมือนทำอะไรไม่ถูก

โดยทั่วไปแล้ว ความสัมพันธ์ในการทำงานนี้มักมีพลังงานด้านลบเกิดขึ้น และไม่รับผิดชอบต่อความผิดพลาดหรือข้อผิดพลาดใดๆ ในการทำงาน นอกจากนี้ คนๆ นี้มักจะแสดงความคิดเห็นประชดประชันมุ่งเป้าไปที่คุณหรืองานของคุณ

ตัวอย่างเจ้านายที่ก้าวร้าวแบบพาสซีฟ

พฤติกรรมก้าวร้าวแบบพาสซีฟ ได้แก่ การบูดบึ้ง คำชมแบบแบ็คแฮนด์ การผัดวันประกันพรุ่ง การไม่มีส่วนร่วม และการปฏิเสธที่จะสื่อสาร เมื่ออีกฝ่ายเริ่มแสดงท่าทีเช่นนี้ พยายามระงับความโกรธ แทนที่จะเป็นเช่นนั้น ให้แสดงความรู้สึกของอีกฝ่ายในลักษณะที่ไม่ตัดสินแต่เป็นข้อเท็จจริง

ตัวอย่างของเจ้านายที่ก้าวร้าวในที่ทำงาน:

ตัวอย่างที่หนึ่ง

'จอห์น ขอบคุณสำหรับการทำงานที่ฉันขอให้คุณทำเมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน เป็นเรื่องดีที่รู้ว่าเรากำลังทำงานให้เสร็จในสภาพแวดล้อมเช่นนี้'

ตัวอย่างที่สอง

'แมรี่ งานที่คุณทำเยี่ยมมาก' แม้ว่าฉันอาจจะทำมันแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ความรับผิดชอบงานของคุณอีกครั้งคืออะไร? ฉันแค่สงสัยเกี่ยวกับพวกเขาเพราะฉันคิดว่าเราจ้างคุณให้ช่วยเรื่องการขาย และนี่ดูเหมือนเป็นงานด้านการตลาดเลย'