การทำผิดพลาดในที่ทำงาน - วิธีจัดการกับข้อผิดพลาด

Making Mistakes Work How Handle Them 152340

การทำผิดพลาดในที่ทำงานเป็นเรื่องปกติ คุณจะต้องทำผิดพลาดในที่ทำงานอย่างแน่นอน ไม่ว่าคุณจะเชี่ยวชาญระดับใดก็ตาม เป็นเพียงมนุษย์เท่านั้นที่ทำผิดพลาด ไม่ว่าพวกเขาจะเจ็บปวดแค่ไหนก็ตาม คุณสามารถเพิ่มภาพลักษณ์โดยรวมของคุณในฐานะมืออาชีพที่ทำงานได้หากคุณรู้วิธีตอบสนองอย่างถูกต้อง

เหตุใดการหลีกเลี่ยงการทำผิดพลาดจึงเป็นเรื่องสำคัญ

การตอบสนองอย่างเหมาะสมต่อข้อผิดพลาดจะประสบความสำเร็จมากกว่า และมักส่งผลให้เกิดประโยชน์มากกว่าความเสียหาย ปฏิกิริยาของคุณต่อความผิดพลาดยังช่วยให้คุณมีโอกาสสร้างความประทับใจให้เจ้านายได้อีกด้วย อย่างไรก็ตาม คุณควรพยายามป้องกันข้อผิดพลาดในที่ทำงาน การทำผิดพลาดอาจนำไปสู่การลงโทษทางวินัยจากบริษัทของคุณในบางสถานการณ์ ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดบางส่วนในที่ทำงาน:

กินอะไรเป็นอาหารค่ำวันคริสต์มาส

ความลำบากใจ:การทำผิดพลาดอาจทำให้เกิดความรู้สึกละอายใจและอับอายได้ หากทุกคนในที่ทำงานค้นพบข้อผิดพลาดของคุณ อาจส่งผลเสียต่อคุณได้ ชื่อเสียง .ความน่าเชื่อถือลดลง:เมื่อคุณทำผิดพลาด มันอาจทำให้เพื่อนร่วมงานและนายจ้างสงสัยเกี่ยวกับทักษะของคุณ อาจบ่งบอกว่าคุณดิ้นรนเพื่อรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบากและใช้ความสามารถในการแก้ปัญหาของคุณการตำหนิด้วยวาจา:หากข้อผิดพลาดของพนักงานมีผลกระทบสำคัญต่อบริษัท หัวหน้าบางคนจะตักเตือนด้วยวาจา เป็นการดีกว่าที่จะหลีกเลี่ยงการตำหนิด้วยวาจาโดยสิ้นเชิง แม้ว่าจะไม่ส่งผลให้ถูกไล่ออกเสมอไปก็ตาม
• การไล่ออก : : หากข้อผิดพลาดของคุณก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัทและชื่อเสียงของบริษัทอย่างไม่อาจแก้ไขได้ คุณอาจตกงานได้ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ทำให้เงินของคุณตึงเครียดเท่านั้น แต่ยังต้องอธิบายตัวเองให้ผู้มีโอกาสเป็นนายจ้างทราบด้วย

วิธีตอบสนองเมื่อคุณทำผิดพลาด

วิธีที่คุณตอบสนองต่อข้อผิดพลาด ไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็กแค่ไหน ก็ส่งผลต่อวิธีการเอาชนะมันและวิธีสร้างอนาคตของคุณที่บริษัท จำไว้ว่าถึงแม้คำพูดอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้ แต่การกระทำของคุณสามารถมีอิทธิพลได้มากพอๆ กัน (หรือมากกว่านั้น) หลังจากที่คุณทำผิดพลาด ให้แสดงความสงบ ความมั่นใจ และความเสียใจ เมื่อคุณทำผิดพลาดในที่ทำงาน ต่อไปนี้เป็นคำตอบที่เหมาะสม:

เก็บทุกอย่างไว้ในมุมมอง

ไม่ว่าคุณจะรู้สึกอับอายแค่ไหนหลังจากทำผิดพลาด คุณต้องควบคุมอารมณ์ก่อนที่จะแสดงหรือพูด การแก้ปัญหาอย่างมืออาชีพจะง่ายกว่าเมื่อคุณมีกรอบความคิดและทัศนคติที่เหมาะสม รักษาความสงบและหลีกเลี่ยงการสร้างฉาก

วิเคราะห์ปัญหา

วิเคราะห์ปัญหาและวิธีอื่นในการแก้ไขสถานการณ์ก่อนที่จะขอโทษหรือโต้ตอบเลย ดำเนินการอย่างรวดเร็วหากคุณสามารถแก้ไขสถานการณ์ได้ด้วยตัวเอง พิจารณาว่าคุณควรติดต่อใครหากต้องการความช่วยเหลือจากภายนอก แล้วเขียน ก บัญชีโดยละเอียดของสิ่งที่เกิดขึ้น และขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของพวกเขา คุณมีโอกาสที่ดีกว่าในการหลีกเลี่ยงการลงโทษและผลที่ตามมาหากคุณคิดวิธีแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

มีการประชุมส่วนตัวกับผู้จัดการของคุณ

ลองประชุมกับหัวหน้างานของคุณเป็นการส่วนตัวเพื่อหารือเกี่ยวกับสถานการณ์โดยละเอียดเพิ่มเติม หากข้อผิดพลาดของคุณมีผลกระทบร้ายแรง วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถนั่งลงกับพวกเขาและยอมรับความรับผิดชอบต่อพฤติกรรมของคุณ ในขณะเดียวกันก็ทำให้พวกเขาเห็นภาพชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้น หากคุณได้แสดงความเสียใจไปแล้ว การประชุมส่วนตัวจะอนุญาตให้คุณดำเนินการได้อีกครั้ง โปรดจำไว้ว่าหัวหน้างานของคุณเข้าใจว่าข้อผิดพลาดเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

โนเวนาถึงเซนต์ลูซี่

เปิดกว้างและซื่อสัตย์

ถ้าทำผิดก็ยอมรับทันที ให้คำอธิบายที่กระชับแต่ถูกต้องแก่เจ้านายของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอธิบายอย่างชัดเจนและกระชับเพื่อให้เข้าใจปัญหาและสถานการณ์โดยรวม เมื่อคุณเปิดกว้างและซื่อสัตย์กับเจ้านาย พวกเขามีแนวโน้มที่จะไว้วางใจคุณในงานและความคิดริเริ่มในอนาคต

กล่าวคำขอโทษสั้นๆ

เมื่อคุณทำผิดพลาด ให้ยอมรับอย่างเปิดเผยและเดินหน้าต่อไป ไม่ว่าคุณจะเขินอายแค่ไหน ผู้จัดการและเพื่อนร่วมงานของคุณมักจะลืมเรื่องนี้หลังจากผ่านไป 2-3 วัน

ลองขอโทษเจ้านายของคุณเร็วๆ เช่น 'ฉันทำผิดพลาดไป' อย่างไรก็ตาม ฉันกำลังพยายามแก้ไขปัญหาอยู่' สิ่งนี้ไม่เพียงแต่เป็นการแสดงความเสียใจ แต่ยังแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังดำเนินการและรับผิดชอบต่อตนเอง นอกจากนี้ยังช่วยให้เจ้านายของคุณรับรู้ว่าคุณเป็นพนักงานที่มั่นใจในตนเองและมีความสามารถและใส่ใจบริษัท

พิจารณาวิธีป้องกันข้อผิดพลาดในอนาคต

พิจารณาว่าคุณสามารถหลีกเลี่ยงการทำผิดพลาดแบบเดียวกันนี้ในอนาคตได้อย่างไร แม้ว่าจะไม่มีวิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดอย่างถาวร แต่คุณสามารถใช้ความพยายามเพื่อลดโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดในอนาคตได้ พิจารณาถึงสิ่งที่ผิดพลาดในความผิดพลาดครั้งล่าสุดของคุณ และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดเดิมอีก

ปรับรูปแบบการทำงานของคุณ

ในฐานะมืออาชีพด้านการทำงาน การสร้างกิจวัตรที่ส่งเสริมประสิทธิภาพการผลิตโดยรวมถือเป็นสิ่งสำคัญ การพิจารณาเปลี่ยนแปลงแนวทางการทำงานของคุณมีความสำคัญกว่าที่เคยเมื่อคุณทำผิดพลาด ตั้งปลุกเร็วขึ้นหากคุณพลาดการประชุมตอนเช้าบ่อยครั้ง เพื่อให้คุณพร้อมเริ่มทำงานเมื่อวันทำงานของคุณเริ่มต้น การปรับปรุงความสนใจของคุณด้วยวิธีการอื่นๆ เช่น การออกกำลังกายที่เพียงพอ ก็มีประโยชน์เช่นกัน

Pioneer Woman Tres leche เค้กสูตร

ปฏิกิริยาที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อคุณทำผิดพลาด

การทำความเข้าใจวิธีที่จะไม่ตอบสนองต่อข้อผิดพลาดในที่ทำงานอาจช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดแบบเดิมได้ในอนาคต นอกจากนี้ยังช่วยลดอันตรายใดๆ ที่คุณก่อขึ้นอีกด้วย เมื่อคุณทำผิดพลาดในที่ทำงาน ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างคำตอบที่ควรหลีกเลี่ยง:

ปกปิดความผิดพลาดของคุณ

แม้ว่าคำขอโทษจะได้รับการชื่นชม แต่มาตรการที่คุณใช้เพื่อแก้ไขปัญหาแสดงให้เห็นว่าคุณมีความกระตือรือร้นและพร้อมที่จะทำสิ่งที่ถูกต้องให้ดียิ่งขึ้น หลีกเลี่ยงการขอโทษง่ายๆ และมอบหมายให้พวกเขาค้นหาวิธีแก้ปัญหาให้กับคุณ

แม้ว่าการเงียบเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของคุณหรือการล่าช้าในการตอบกลับอาจเป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว แต่ก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป หากเจ้านายหรือนายจ้างของคุณรู้ มันอาจทำให้สถานการณ์ซับซ้อนขึ้นและแสดงให้เห็นว่าคุณไม่น่าเชื่อถือพอๆ กับที่คุณชักจูงให้พวกเขาเชื่อ แทนที่จะให้ความสำคัญกับชื่อเสียงของคุณ ให้พิจารณาความเปิดกว้างและข้อผิดพลาดของคุณส่งผลกระทบต่อส่วนอื่นๆ ขององค์กรอย่างไร

ข้อแก้ตัว

การแก้ตัวสำหรับข้อผิดพลาดจะทำให้ดูเหมือนว่าคุณไม่ต้องการรับผิดชอบต่อการกระทำของคุณ การปัดเป่าความผิดพลาดของคุณออกไปอาจบ่งบอกว่าคุณไม่เชื่อว่านี่เป็นปัญหาใหญ่และไม่มุ่งมั่นที่จะแสดงจุดยืนของคุณ

เบี่ยงเบนความผิด

หลีกเลี่ยงการตำหนิคนอื่นสำหรับความผิดพลาดที่คุณทำด้วยตัวเอง การรับทราบข้อผิดพลาดจะแสดงให้เจ้านายเห็นว่าคุณเป็นผู้ใหญ่พอที่จะรับผิดชอบต่อความประพฤติของตนเอง นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้ากับเพื่อนร่วมงานได้ดีขึ้นอีกด้วย

boondock นักบุญละติน

พูดมากเกินไปและมีปฏิกิริยาโต้ตอบอย่างมาก

ในบางสถานการณ์ ปฏิกิริยาจะนำไปสู่การพูดมากเกินไปทันทีเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด เมื่อคุณทำผิดพลาด ก็ควรที่จะงดเว้นจากการตะโกนและแจ้งส่วนที่เหลือในสำนักงาน การกล่าวคำขอโทษซ้ำแล้วซ้ำเล่าและใช้อารมณ์ความรู้สึกมากเกินไปไม่ใช่ความคิดที่ดี แม้ว่าปฏิกิริยานี้จะแสดงถึงความเสียใจของคุณ แต่ยังแสดงให้เห็นว่าคุณขาดความมั่นใจในงานของคุณและไม่สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ นอกจากนี้ การขอโทษมักจะลดประสิทธิภาพการทำงานของทั้งคุณและเพื่อนร่วมงานที่คุณกำลังสนทนาด้วย

โต้ตอบอย่างใจเย็นเกินไป

แม้ว่าการใจเย็นหลังจากทำผิดพลาดเป็นสิ่งสำคัญ แต่การแสดงอย่างใจเย็นเกินไปแสดงให้เห็นว่าคุณไม่สนใจงานมากพอที่จะแก้ไขปัญหา นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นถึงการขาดความมั่นใจในตนเองเพราะคุณไม่รู้สึกว่าถูกบังคับให้หาคำตอบที่เหมาะสม

คำถามทั่วไป

คำถามจากพนักงานและผู้หางาน

ทำผิดซ้ำๆ จะแย่ไหม?

ข้อผิดพลาดซ้ำๆ โดยเฉพาะข้อผิดพลาดเดียวกันสามารถทำลายภาพลักษณ์ระดับมืออาชีพของคุณได้ รักษาทัศนคติในแง่ดี คุณจะถูกลากลงไปถ้าคุณมีทัศนคติที่ไม่ดีเกี่ยวกับข้อผิดพลาด คนอื่นคิดอย่างไรกับคุณ หรือต้องแก้ไขข้อผิดพลาด

เป็นเรื่องปกติไหมที่จะเล่าถึงปัญหาชีวิตส่วนตัวที่ทำให้เกิดปัญหาในการทำงาน?

ใช่. แม้ว่าจะไม่ใช่ข้อแก้ตัวก็ตาม มีบางอย่างเกิดขึ้นในชีวิตส่วนตัวของคุณในช่วงเวลาที่เกิดข้อผิดพลาดที่ทำให้คุณเครียดหรือทำให้คุณเสียสมาธิหรือไม่? แล้วในที่ทำงานของคุณล่ะ? เอา หายใจเข้าลึก ๆ และถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้ โปรดจำไว้ว่า บางครั้งการป้องกันข้อผิดพลาดก็เป็นไปไม่ได้ คุณมีแผนเกมอะไรเมื่อคุณสร้างมันขึ้นมาคือสิ่งที่ทำให้อาชีพของคุณประสบความสำเร็จ

เป็นเรื่องปกติไหมที่จะทำผิดพลาดในที่ทำงาน?

เป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด ผู้จัดการของคุณจะเข้าใจ เว้นแต่คุณจะลืมทำสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่ง การทำผิดพลาดในที่ทำงานเป็นเรื่องปกติ สุดท้ายแล้ว คุณก็แค่มนุษย์ และไม่ว่าคุณจะมีเจตนาดีแค่ไหน ความผิดพลาดก็เกิดขึ้นได้ อย่างไรก็ตาม มันจะกลายเป็นปัญหาหากคุณยังคงทำผิดพลาดในที่ทำงานโดยไม่ได้วิเคราะห์ว่าทำไมถึงเกิดขึ้นหรือดำเนินการแก้ไขให้ถูกต้อง